Sustainable Fashion and Social Media: Inditex´s Strategy to Justify Premium Prices

Abstract

The article analyzes the communication of Corporate Social Responsibility (CSR) in the fashion sector, with special focus on Inditex. The relationship between sustainability, consumer perception and communication strategy is examined, highlighting the role of social networks in the legitimization of business practices. Through an empirical study based on surveys and content analysis on networks, deficiencies in the visibility and effectiveness of Inditex's sustainable message are identified. The findings highlight the need to improve transparency and communication segmentation to strengthen consumer trust and their willingness to pay more for sustainable products.

El artículo analiza la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el sector de la moda, con especial enfoque en Inditex. Se examina la relación entre la sostenibilidad, la percepción del consumidor y la estrategia comunicativa, destacando el papel de las redes sociales en la legitimación de las prácticas empresariales. A través de un estudio empírico basado en encuestas y análisis de contenido en redes, se identifican deficiencias en la visibilidad y efectividad del mensaje sostenible de Inditex. Los hallazgos subrayan la necesidad de mejorar la transparencia y segmentación comunicativa para fortalecer la confianza del consumidor y su disposición a pagar más por productos sostenibles.